ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ
Політика відмови від послуг
Ви маєте право відмовитися від оплачених послуг та запросити повернення коштів, повідомивши нас про це у встановлені терміни. Від дати отримання нами запиту на повернення залежить можливість повернення коштів та сума утримань, пов’язаних із поверненням.
Якщо ми отримали запит на повернення:
(А) за чотирнадцять (14) і більше календарних днів до дати початку надання послуг (дати першого заняття курсу, майстер-класу, семінару чи іншої події), незалежно від причин відмови — ми повернемо вам усі кошти, отримані від вас як аванс (за вирахуванням комісій платіжних систем, пов’язаних із поверненням);
(Б) від тринадцяти (13) до семи (7) календарних днів до дати початку надання послуг – ми повернемо кошти, за утриманням п’ятдесяти (50)% від сплаченої вами суми;
(В) якщо ми отримали запит на повернення менш ніж за сім (7) днів до дати початку надання послуг, повне або часткове повернення коштів не здійснюється, а відмова від послуг розцінюється як одностороння відмова від договору.
Якщо ви звернулися за поверненням у встановлений термін, ми зобов’язуємося повернути вам платежі, отримані від вас як оплату послуг. Для отримання коштів зв’яжіться з нами та оформіть запит на повернення в установленому порядку.
Ви розумієте, що ваша незгода з думкою наших викладачів, методикою та змістом програм навчання не є підставою для повернення коштів. Якщо ви вже почали користуватися послугами (отримали доступ до одного або кількох занять програми навчання або їх записів) — повне або часткове повернення коштів у жодному разі не здійснюється.
Оформлення повернення
Для відмови від послуг та оформлення повернення напишіть нам на адресу info@ialova.com і ми підтвердимо отримання запиту email-повідомленням за адресою, вказаною при оформленні замовлення. Якщо ви не отримаєте письмового підтвердження протягом 24 годин з моменту відправки запиту, зверніться до нашої служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті.
Для оформлення повернення, обов’язково повідомте нам: ПІБ та email, вказані при оформленні замовлення; назва послуги (програми навчання, тренінгу чи пакету послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмовитися від послуг, і вкажіть іншу необхідну інформацію. Ви розумієте, що, якщо ви порушите порядок оформлення запиту на повернення або ж не надасте нам зазначену інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні та не розглядати ваше звернення.
Наслідки відмови від послуг
Якщо ви оформили запит на повернення у вказаний термін, ми повернемо вам кошти протягом тридцяти (30) днів з дня отримання запиту. Для повернення коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використовували для оплати послуг. Ми утримаємо із суми повернення всі додаткові комісії банків та платіжних систем, пов’язані з поверненням платежу.
Якщо ви не користувалися послугами (не взяли участь у навчанні, не переглянули доступні вам заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням термінів та встановленого порядку, ми не відшкодовуємо вартість таких послуг.
Особливі умови повернення
Ми залишаємо за собою право встановлювати інші умови повернення для окремих послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо), публікуючи їх на сторінці продукту.